Zielorientiert, erfolgreich und motiviert am Telefon

Für viele Menschen ist der ‚kalte‘ Anruf bei fremden Menschen ein Albtraum. Denn sie gehen von sich selbst aus und möchten auch keinen Verkaufs-Anruf. In diesem Online-Training erfahren Sie, wie Sie angenehm und sympathisch am Telefon rüberkommen und das Telefonat zielorientiert steuern. 

Ihr Nutzen:

Lernen Sie das Medium ‚Telefon‘ für die erfolgreiche Kontaktaufnahme mit potentiellen Kunden kennen.

  • Bringen Sie Ihre Erfahrungen und Fragen in das Training ein
  • Wenden Sie Fragetechniken statt Sagetechniken an
  • Bereiten Sie sich über den Einsatz der sozialen Medien gezielt auf Ihren Ansprechpartner vor

Trainerin:

Christiane von Schönberg

Inhalte:

Die Vorbereitung

  • Wirkungsweise Kommunikation
  • Das erfolgreiche Akquise-Telefonat
    • Minimal- und Maximal-Ziele
  • Lernen Sie Ihren Ansprechpartner schon vor dem Telefonat kennen
  • Alleinstellungsmerkmale oder Gemeinsamkeiten?
  • Einsatz von Aufmerksamkeits-Erregern
  • Kundentypen-Schnellerkennung

Die Durchführung

  • Die sechs Phasen in der Telefon-Akquise
  • Die Gesprächs-Steuerung
  • Über intelligente Fragechniken führen
  • Einwände – die garantiert kommen
  • Die solide Einwandbehandlung
  • Den Abschluß verbindlich einleiten

Ihre Praxisfälle sind gefragt und werden bearbeitet. 

Zielgruppe:

Mitarbeiter/innen im Innen- und Außendienst, Teamleiter

Methoden:

Interaktive kurzvorträge der Trainerin, Einzel- und Gruppenarbeiten, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Besprechung von Praxisfällen, Feedback 

Leistungsumfang:

  • Online Veranstaltung 
  • 3x 90 Minuten 
  • Unterlagen zum Thema 

Teilnahmegebühr:

290,00 EUR / Tielnehmer zzgl. gesetzlicher MwSt.